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“一个伟大组织能够长久的生存下来,主要的条件并非结构形式或管理技能,而是我们称之为信念的那种精神力量,以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”摘自《寻求优势》
“山”文化的内涵是厚重、稳健、常青。
厚重:胸怀与品德的厚重,鲁川人以社会责任为己任,志向宏大,厚德载物。任凭风云变幻,信念不移,坚如磐石;面对利害成败,镇定自若,泰然处之。
稳健:鲁川人求真物实,专心专业,审时度势,创新发展。支持鲁川大业的是:积极务实的精神,契而不舍的意志,持之以恒的创新,稳如泰山的基业。
常青:鲁川文化具有坚强的个性,扎根于民族优秀文化的沃土,吸收人类文明和智慧的养料,于时俱进,根深叶茂。
“阳光”文化的内涵是健康、积极、乐观。
健康:人的价值的挖掘和实现,企业的发展和延续,重要的资源是健康。没有健康,智慧不能表现,文化无从施展,力量不能战斗,财富变成废物。鲁川人追求个人与组织生理、心理、社会和道德的日臻完整。
积极:心态决定人生的高度,鲁川人传承朝气蓬勃、奋发向上的精神,充满热忱、充满自信、坚定信念、重在行动。不断的自我更新和自我超越,永远保持自尊、自立、自洁。
乐观:乐在工作,乐在奋斗,东在奉献。鲁川人有博大胸襟,非凡的气度。善于在逆境中磨练自己的意志,不必计较一时的成败得失。追求光明,沐浴阳光,吐故纳新,宽容施爱;在服务奉献中实现自身价值。
二、 鲁川公司文化要素
阳光 人本 服务 创新
阳光:保持阳光心态,积极进取,奉献爱心,智慧宽容,健康快乐。鲁川的事业是阳光的,鲁川人是阳光的,鲁川的精神和文化是充满阳光的。鲁川人用诚心、责任、品质服务社会,奉献价值;鲁川人用爱心、智慧、成长营造家园,传递温暖。鲁川在阳光沐浴中成长。
人本:人本是鲁川公司文化的根本要素。公司发展不仅为员工提供事业发展的机会,而且以产品和服务创造价值,服务民生,造福社会。公司的人本文化确立了公司存在和发展的终极目标,尊重人的价值,实现人的价值,在不断提升人生价值的进程中,以人为本,兴业报本。
服务:服务是鲁川公司文化的核心要素。服务是我们的天职,鲁川公司以服务立业。鲁川公司服务于汽车行业,服务于客户价值的增值,公司的效益与可持续发展源于卓越服务所赢得的客户尊敬。服务作为鲁川公司文化的精髓和个性化特征体现于每一个鲁川人的行为中,体现在我们事业的始终。鲁川公司不是将服务作为一种经营行为,而是作为一种文化自律和弘扬,作为自己的事业不懈追求。
创新:创新作为公司文化具有丰富内涵的基本活动贯穿于我们的继往开来;创新是公司文化的活性因子,促进我们组织的新陈代谢,促进我们活力的增强,指导全体成员不断进步、精益求精,使组织和个人的未来更加丰富多彩;鲁川公司勇于攀登,永不止步。
三、鲁川公司经营思想
面对空间广阔、竞争激烈的汽车零部件行业,鲁川人坚持“真诚服务客户、共享成功 未来”的宗旨。致力于核心能力的培育,致力于服务品质的提升,致力于汽车零部件行业的创新发展。鲁川人与客户需求发展同步,与世界汽车制造业发展同步,永攀高峰,永续发展。在为客户和社会作出奉献的同时,取得自身满意的经济效益。
鲁川公司经营思想的内涵是:市场观念,了解市场,把握市场,创造市场,立足市场。
客户是标准,市场是检验,有质才有量,质量是生命。
战略理念:善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。
危机观念:所有的失败皆因准备不足,后退一步是绝境。 增强忧患意识,居安思危,清醒地看到竞争带来的严峻挑战,清醒地看到前进道路上的困难和风险,倍加不懈努力。
创新观念:没有最好,只有更好,没有最新,只有更新。超越普通,追求创新。发展是一种创新,创新才能发展。
服务观念:服务乃立业之本,被客户需要是我们的价值;
忠实于客户才能有忠诚客户。
四、鲁川公司的使命
以专业的态度提供专业的产品和专业的服务,以价值奉献社会,以优秀赢得尊敬, 建设基业常青的优秀企业。
五、鲁川公司经营方针
鲁川公司坚持高基点、高标准、高绩效的指导思想,立足国际同行业发展的前端,不 断追求发展与创新,创办优秀、常青企业。 我们的方针是:诚信、服务、品质、效益。
六、鲁川公司精神
客户至上,精益求精的服务精神,以人为本,互利互助的团队精神,爱岗敬业,主动创新奉的献精神,稳健诚信,遵纪守法的自律精神,鲁川公司的精神标语:行无止境 永攀高峰。
七、 鲁川企业的口号
真诚服务客户、共享成功未来 鲁川公司“五心”服务:诚心、贴心、细心、耐心、放心。 诚心--始终不渝的忠实于客户,服务是我们的永久事业;诚心诚意的奉献,才能赢 得客户的尊敬。 贴心--站在客户的角度考虑问题,以心换心; 细心--为客户服务要细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个环节; 耐心--在服务过程中要始终保持耐心,百问不烦,百答不厌;放 心--服务的结果要让客户放心。
八、 鲁川公司的道德标准
自尊 诚信 敬业 施爱 认真做事、诚心待人,体现了鲁川人的基本道德规范,是公司整体风貌的坚实基础。 鲁川公司面向新时代,从现代市场经营客观规律出发,将人性化管理与制度化管理相结合,将自律与他相结合。对客户讲诚信,对自己讲自尊,对公司讲敬业,对社会献爱心。
九、 公司风尚 服务为荣 精益求精 言行一致 雷厉风行
十、 鲁川公司座右铭 优秀是一种习惯